经过十天三位员工的不懈努力，东北一位客户定制的链条网带终于于昨晚全部生产完毕，比客户与我厂预定的发货期限提前了两天完成，经过质检人员的仔细检查，产品质量合格，符合客户要求。准备于今日上午装车发货。

        本来是皆大欢喜的事情，但是就在今天早晨6点左右，这位客户突然打电话来非常着急的告诉我厂总经理说这批链条网带的宽度定错了，原因是当时签订合同的时候客户由于笔误把6写成了8，时隔十天也没有再详细查看合同的内容，直到我厂昨晚通知客户今日发货，客户才仔细重审了一遍合同发现了这个特大的错误。

        面对客户的焦急，我厂总经理沉着冷静提出两个方案，一是重做一批产品，现有的这一批先保留着，以后再有这种规格的时候可以用到，二是把制造好的产品全部拆掉修改。但是客户那边强调日后用不到这种规格，如果新做产品，那么现有的这一批就只能卖废料了，对客户的损失非常大，最后我厂决定拆掉修改，这种解决方式比重新生产还要麻烦很多，需要大量的人力和时间，但是为了把客户的损失降到最低，我们多付出一点也值得，为此，客户再三感谢。

        提供不断完善的服务，是阳光人对客户永久的承诺！以客户为关注焦点，希望倾听来自客户的任何声音，愿意为客户提供最大提限度的服务，并把这种理念体现在工作的每一个细节上！用真诚打动客户，赢得市场！